微商三步营销成功技巧!微商三步营销成功技巧是什么?

Mark wiens

发布时间:2024-04-13

对于新加的陌生人来说,第一句应该说什么?如何沟通才能留下最深刻的印象为以后的成交铺路呢?

微商三步营销成功技巧!微商三步营销成功技巧是什么?

 

成交第一步:第一次聊天对于新加的陌生人来说,第一句应该说什么?如何沟通才能留下最深刻的印象为以后的成交铺路呢?可以从以下几个方向去着手:1赞美对方从头像下手:有次一个我加了一个美女,通过头像发现她的嘴和舒淇的嘴很像,于是我就说有没有人说你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答:你是第八个这样说的,我想对方肯定高兴呗,赞美之后,我继续发了一个小红包,对方直接说真是一个懂事的孩子,对我朋友有着深刻的印象。

从朋友圈下手:对方晒狗狗,肯定很喜欢狗狗,那你就夸狗狗呗,狗狗是很忠实善良的,那也说明主人更善良更美对方晒小孩,那就夸小孩呗,哇你宝贝的眼睛好漂亮呀,特别像你的眼睛这么帅的一个宝宝,肯定爸爸也特别帅,是不是?在赞美的同时也挖掘对方的信息。

对方晒什么就聊什么,就不一一举例啦从签名下手:昨天附近的人有一个签名写的是:拼一个春夏秋冬,赢一个无悔人生!加油!我加她的验证语:我为你加油,一下子就通过啦,能写这样的签名,说明这个女孩有上进心,敢拼搏,有梦想。

那读到这些信息,应该咋办?夸她有梦想呗,是一个值得交的朋友,再通过聊天了解对方的工作,能把对方的梦想挖掘出来那更好啦,为她加油,让她感觉到我还是很有魅力的,还有粉丝……不过赞美对方的时候一定要真诚,不能浮夸,不然太假,对方一下子就不想和你继续聊下去啦。

2迎合对方兴趣这个貌似和赞美对方有点类似,但不完全一样比如新加的这个人是学生,那你可能就要从学校生活、吐槽老师或者是最近热议的高考话题来打开话匣子;如果是宝妈,那就要从宝宝的健康成长或者是用赞美宝宝可爱之类的话题切入主题;如果是职场白领,那就要从职场生活切入场景了。

总之,花时间研究下他的朋友圈看是什么样的内容居多,这样你就大概知道她的职业和生活是什么样的这样才能有的放矢的找到共同的话题不要小看这个部分,微商做的就是朋友生意、信任经济,这些都是培养感情建立联系的最佳方式。

3关心对方美国最伟大的心灵导师卡耐基说过:只有你真正关心他人才能赢到对方注意,帮忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外从朋友圈能发现对方很多生活小细节,你抓住了这些细节去真正的关心对方,让对方得到被重视的感觉,心里肯定非常欣慰,比如发了一个朋友圈感冒啦,没有人陪,其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心,得到重视,这个时候你出现了,用一颗真诚的心,如果还是凌晨以后,我想你很容易把对方吸引住,因为这个时候人是最感性的。

特别是当别人心情不好的时候,这个时候你去关心她就需要静静的倾听就可以了她可能不愿意和朋友分享,但是对一个陌生人可能更愿意分享哦所以在必要的时候也要当好一个倾听者成交第二步:处理咨询不买的人有很多人都问过我同样的问题“为什么好多的客人只是咨询却不购买?”“为什么有很多的顾客开始聊的好好的,然后就没有然后了?"等等问题!这究竟是为什么呢?。

因为“购买欲”——每个客人通过你发布的文字,图片,然后找你询单的或者老客户来逛逛,问东问西的,他们都有买东西的念头,只是,不是所有的客户都是只买你家的,并且要现在就买,所以这些客人流失,或者各种理由没买的,都是因为他们的购买欲不够强烈,而你要让客人不要莫名其妙下线,要做的就是,通过简短的聊天,提高他的兴趣,给他现在要买的理由,这样你会发现,你的“运气”比你的同行都要好很多。

那如何提高购买欲呢?1让产品更接近于客人的想象(当然靠说的)你自己去买衣服,难道是想买丑的么?一定是好看的,并且你会想穿在自己身上是什么样子?所以如果能过沟通,让你觉得这件衣服真的会合适,会是自己想象中的样子,你就会越来越有兴趣,最后就是客服不催你买,不同意你的议价,你也会买~

当然不是说你要把产品吹的多好,我们是实战派,不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品,你只要抓几个最重点做出心理暗示如“亲,您放心的,我相信这款面膜肯定是您想要的品质”“这款我自己也有买,真的挺不错”如果客人有告知明确购买信息,比如皮肤过敏,想买去痘的,这个时候你就应该让他感觉我们的产品是他想要的,“这款您可以买抗过敏的,我们去红血丝很好,里面有专利红药,针对高敏性肌肤的”诸如此类,满地的例子。

2当你无法满足客人的要求,您要懂得维护客人的购买欲这一点只要记住两个原则,一个对比原则,一个等价交换原则对比原则:客户:你们这款祛痘的没有嘛?(实际上正在补货)你 :是的呢,因为祛痘的客人反应比较普通了,所以没有生产,您看看我们新推出的补水这款(实际上也不是新推出的- -)最近销量非常好。

(我的意思就是你看的那个不好,买我吧 买我吧,我才是新的,好的)等价交换原则:你只要知道当你拒绝客人之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买,理解这件事情,你就不会发生,客人议价你不同意,客人就流失了。

一把刀可能能换两只牛,只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等,当然如果让他觉得更高他就会更开心3不断的暗示与引导这点是最重要的,因为客人一开始,问我适合什么效果的护肤品,你们包邮什么快递,问好可能就走了,所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现,你们的聊天就已经结束了。

所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事态往好的方面引导。

小编指导在平时回答问题的时候,加上一些暗示的词,让他感觉自己买的是正确的,选择是好的可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等,你要理解你们公司为你们制定包邮,制定优惠卷,就是为了更好的成交客户,如果你不懂得去说,去利用,你觉得合适嘛?。

这些知识理解并能利用到实际接待中,你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户大家一直说的和客人成为朋友?感觉很难的样子!因为你太官方了,你接待太多的快捷短语,简单的说就是太假了小编指导你交流就是让客人明显感觉话是对他说的。

有互动这个也可以利用到我们平时追单上,不要一味着用那句,看您还没有决定,不知道还有什么可以帮您的嘛? 换一些针对性的,“您之前说考虑一下,现在什么情况啦? ”“我等的花都谢了,您还没来决定呀“等等① 你们是在客户交流,而不是在做问答

这点是这个问题最关键的点,你的话要感觉是在对他说的,有针对性② 语气的自然而然不要太做作,把话说的更实在一些,更普通一些,就像平时现实中和人交谈一样,重点就是尽可能的少用快捷短③ 千万不能站到客人的对立面。

不管是议价,售后,还是其他异议问题,你都必须和客人是共同战线的,就像上文说的,表现出的诚意一样,你要表现出,“兄弟,我是你一边的”,客人不是在和你议价,而是和公司议价和主管议价,你只是客服~当然,要成为朋友,偶尔一起抱怨一下公司,抱怨一下控价都是应该的。

所以,你与客户的沟通决定着你的产品成交率,好好去执行才是硬道理!成交第三步:学习沟通技巧很多人都在说,我这么努力,为什么还是不能成为大微商其实微商也是一门沟通的学问,好的微商掌握极佳的沟通技巧,让客户满意。

到底怎么才能和客户沟通好呢?小编今天就和大家分享下成功微商和客户沟通的技巧

一客户一对一聊天技巧学会幽默和调侃,生硬广告要远离 要掌握利用好互联网的特性,拉紧跟消费者之间的距离怎样利用这种特性去拉进距离呢? 首先尽量用一些幽默和调侃,加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话; 其次,如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;女性顾客我们要和她做情人、闺蜜,用这样的感觉去维系客户感情。

而要做好微商要与客户交流,必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化喜欢文化的同时,一边累积素材,一边累积这种对话的方式和技巧因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的反应灵敏,快速解决客户难题 一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。

如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度当一个用户在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。

如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们的满意度红包开路打招呼 作为微商来讲,刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人,你给他发任何消息对他来说都是骚扰。

不但起不到任何作用,反而还会被人拉黑举报这点小编深有体会,有什么办法可以解决这个难题呢?——发红包! 无论是谁都不会拒绝红包的诱惑,红包大小不限为了提升红包带来的成交量,还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。

不然你明明卖的是女性护肤品,结果红包却发给了一个大叔,岂不是得不偿失? 经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点给记录下来,一些表达不好的就给舍弃掉就这么不断的去优化,当有一天,你发现你的转化率可以达到80%的时候,你会特别有成就感的,还怕货卖不出去吗?。

二朋友圈营销把客户对我们的评价展示给大家 用户对我们进行评价,说明用户真的在关注我们,如果我们给他转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更近一步 同时一些好的评价,可以作为客户见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。

一些问题型的评价,我们转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作及时回复 人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。

而及时的回复用户的评论,一方面能够及时的解答用户的疑问,另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样对于提升用户信任非常有帮助多做一些活动: 可以让用户感受到惊喜和刺激虽然我们会提供有价值的信息,但是用户心理已经有了预期了,刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了,但是后面就觉得是应该的了。

而偶尔做的活动,并且每次活动都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引力度 微商其实就是一个和客户沟通的项目,我们给客户的不仅仅是产品,还有服务。

想要成为成功微商,学会和客户沟通的技巧,让客户购买你的产品感到物超所值才是王道成交第四步:维护老客户都知道要想把生意做大做强需要做好两件事:一件事是开发新客户,另一件就是维护老顾客;而且大家也都知道维护一个老顾客比开发一个新客户重要的多!

对于微商来说,维护老顾客更是我们的重点工作!那么怎么维护他们才能让他们变成我们的SVIP呢?好,现在给大家几分钟时间,请大家先思考一个问题:什么原因导致我们的顾客流失去买别人家的产品了?也许有些人会说:很多顾客都是没有任何征兆的无言离去,没有给我们任何留住他们的机会!所以,不知道的原因大概是因为客户没有反映了?那这样的话是不是我们关于客户投诉这方面做的不够呢? 不要忘了客户服务部的主要任务就是要让顾客更加容易地投诉。

只要顾客还愿意说出意见,就证明他们还不愿离开!具体要怎么做呢?1第一步:将服务的理念真正的深植心中在自己的团队中对顾客满意度加以讨论,结合实例学习讨论平时的工作中要征求顾客反馈意见,将顾客满意度作为大家业绩评估。

将服务的理念深植我们的心中时刻谨记服务也是一种营销!2第二步:站在顾客的角度来看你的产品和营销我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论,听听来自顾客的评论,所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效尽可能的提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。

如果有可能,就个别化,甚至定制服务,这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系3第三步:感同身受去关心顾客购买的商品和服务顾客下单后要及时发货,拍下快递单或者把单号发给顾客,并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后, 我们也不能就此了事,要适当的给顾客打个电话,询问一下顾客是否对产品是否满意,使用中是否出现问题等等,关心是最钟情最具人情味的促销手段4第四步:积极建立与老顾客的情感联系渠道一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息,这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦!我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息,可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。

用感性的行动和语言感动顾客,我们也可以做到这些!5第五步:及时有效的解决问题关于客户的投诉,我们千万不要麻烦,因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚那么,如果客户出现不满意我们要怎么做呢?。

1、先学会倾听要先让顾客把自己的不满全部说出来,倾听他们要投诉的重点2、学会交流站在顾客的角度进行交流,稳住顾客的情绪,不能你比他更激动!3、真诚的道歉无论对或错都要道歉发自内心的对给顾客造成的不便道歉。

真诚可以解决80%以上的事情4、分析问题复述顾客的问题,分析事情的起因并表明要帮其解决问题的真诚愿望5、处理问题根据问题提出公平的化解方案6、补偿针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿比如:送小礼物。

8、结果询问顾客解决的办法是否满意如果不满意,拿出最终意见当场解决问题解决后,不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务 ——  END ——  本文内容转载自网络,如有版权涉及,请联系我们及时处理,感恩!。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186